Não é só etiqueta: vai usar o viva-voz? Avise antes!

Cultura

As regras de etiqueta profissional são as mesmas da nossa vida social. Mas vale ressaltar algumas regras importantes do ambiente corporativo.

  • Antes de colocar a ligação em viva-voz, o profissional deve pedir permissão. Não é apenas etiqueta: não fazê-lo pode ter consequências legais;

  • No início da conference call, é recomendável apresentar todos os participantes, inclusive os que estão na sala sem falar;

  • Recomenda-se falar claramente e devagar. E esperar um tempo para responder ao que o outro fala, certificando-se de que ele realmente concluiu seu pensamento. Aparelhos de viva-voz podem, às vezes, cortar a voz.

Conheça algumas outras regras básicas a serem seguidas no ambiente corporativo, segundo os consultores da Robert Half, empresa de recrutamento de executivos:

Celulares

Durante reuniões de negócios, o profissional deve colocar o celular no silencio e deixar as ligações para serem recebidas pela caixa postal. É preciso ter cuidado com o modo vibratório, pois o telefone pode fazer barulho;

Se for um assunto urgente, o profissional deve desculpar-se com seus colegas e sair da sala.

Maneiras ao telefone

Quando ligar para uma pessoa, sempre pergunte se ela tem tempo para falar antes de iniciar o assunto;

Na sua caixa postal, a mensagem deve conter seu nome, e em caso de caixa corporativa, o nome da empresa, departamento e cargo, além de garantir que você retornará as ligações. Tente retornar em menos de 24h.

Confidencialidade

Se um colega te conta algo pessoal, guarde segredo. Se ele quiser que outras pessoas saibam, ele mesmo contará. Da mesma forma, não faça fofocas sobre ex-funcionários ou colegas da empresa. As pessoas pensarão que você fará o mesmo com elas;

Saibas na matéria Regras de etiqueta no ambiente de trabalho

Leia também: Etiqueta para usar celular no trabalho

Fontes: https://oglobo.globo.com/economia/emprego/regras-de-etiqueta-no-ambiente-de-trabalho-3185348#ixzz5M69EC0Lm
https://www.sumus.com.br/publicacoes/regras-para-usar-o-telefone-corporativo/
https://oglobo.globo.com/economia/emprego/regras-de-etiqueta-no-ambiente-de-trabalho-3185348
https://www.humanasaude.com.br/noticias/etiqueta-para-usar-celular-no-trabalho,20923

 

Projeto RH GOLIN

Amanda S.C. Fernandes – Gerência RH
Luciana Germano – Conteúdo Institucional
Márcia Borlenghi – Design, revisão e curadoria conteúdo cultural

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